La logistica di DACHSER al fianco della crescita di Reflexx
Reflexx è un’azienda italiana specializzata nella vendita di guanti professionali monouso e riutilizzabili, con una presenza consolidata in diversi settori delle forniture B2B, dal dentale al food fino all’industria e ai servizi di pulizie. Una realtà che negli anni ha conosciuto una crescita significativa, ampliando la propria offerta e la presenza sui mercati nazionali e internazionali. È in questo percorso di sviluppo che si inserisce la collaborazione con Dachser & Fercam.
Da oltre dieci anni Reflexx e Dachser & Fercam condividono un percorso di collaborazione fondato su affidabilità, flessibilità e capacità di trovare soluzioni concrete alle esigenze della supply chain. Una partnership nata in una fase di forte sviluppo per Reflexx e cresciuta nel tempo insieme all’azienda, accompagnandola nella gestione della logistica e nelle sfide di un mercato in continua evoluzione.
La collaborazione è iniziata quando Reflexx ha deciso di terziarizzare la propria logistica, fino ad allora gestita internamente. Era un momento di rapida crescita per l’azienda, che aveva bisogno di un partner in grado di accogliere rapidamente le nuove esigenze, garantire flessibilità e comprendere le dinamiche di una realtà giovane e in evoluzione. Da allora, Dachser & Fercam ha affiancato Reflexx lungo un importante percorso di sviluppo.
“Dachser & Fercam ha saputo accompagnare e sostenere nel tempo la nostra crescita, dai pochi milioni di euro di fatturato di allora agli oltre 20 milioni degli ultimi anni”, racconta Ugo Cambiaso, Coordinatore Sviluppo Processi Interni di Reflexx. Un’evoluzione significativa, nella quale la componente logistica ha rappresentato un elemento essenziale per sostenere la crescita e garantire continuità al servizio.
Anche la collocazione geografica rappresenta un fattore strategico nella collaborazione. L’area di Parma della filiale di Dachser & Fercam Italia, infatti, è ben collegata con i porti Liguri, e continua per questo a rappresentare un punto di riferimento per la gestione delle attività logistiche dell’azienda.
Inoltre, la filiale di Parma rappresenta un valore aggiunto per Reflexx, poiché integra nella stessa area le attività di warehouse e di distribuzione, offrendo un servizio logistico completo che comprende lo scarico dei container con merce sfusa (loose container), lo stoccaggio su pallet con un’unica referenza per pallet (monosku), la preparazione degli ordini sia a pallet interi sia tramite prelievo di singole scatole (single box picking), la gestione dei resi e i trasporti nazionali e internazionali. La Contract Logistics offre inoltre servizi a valore aggiunto (VAS), come ad esempio il labelling, per rispondere a specifiche esigenze operative e commerciali dei clienti.
La principale sfida è rappresentata dai forti picchi stagionali, che comportano incrementi delle giacenze fino al 40% e dei volumi di movimentazione fino al 60%. Per farvi fronte, Martina Casella, Responsabile di reparto CL, ha coordinato la creazione di aree di stoccaggio intensive e l’ottimizzazione degli spazi disponibili, in sinergia con il fornitore di handling. Il servizio gestisce mediamente 4.000 pallet a stock, distribuiti su 350 SKU, e supporta circa 13.200 spedizioni all’anno, garantendo flessibilità ed efficienza anche nei periodi di maggiore attività.
Affidabilità e capacità nel trovare soluzioni efficaci
Nel rapporto con un partner logistico, Reflexx attribuisce particolare importanza ad alcuni elementi: affidabilità, puntualità, flessibilità operativa, qualità del servizio e capacità di problem solving. In un mercato dinamico, dove le esigenze dei clienti possono cambiare rapidamente, la possibilità di contare su un interlocutore in grado di adattarsi e intervenire con tempestività assume un valore determinante.
È proprio questa capacità di coniugare organizzazione e flessibilità a rappresentare, secondo Reflexx, uno degli elementi distintivi di Dachser & Fercam. L’azienda apprezza in particolare la possibilità di beneficiare dell’esperienza, dell’organizzazione e del network di un grande gruppo internazionale mantenendo al tempo stesso un dialogo diretto sulle necessità operative quotidiane.
Nel corso degli anni, la disponibilità al confronto e la ricerca condivisa di soluzioni hanno contribuito a consolidare il rapporto. La scelta di un partner logistico, sottolinea Reflexx, non può infatti essere determinata esclusivamente dal prezzo: altrettanto importante è la capacità di contribuire concretamente al raggiungimento degli obiettivi commerciali e dei livelli di servizio che l’azienda intende offrire ai propri clienti. Tra i punti di forza della partnership emerge quindi la capacità di affrontare rapidamente le criticità e di trasformarle in occasioni di collaborazione.
“Apprezziamo in particolare l’approccio proattivo del team, la continuità del servizio e la capacità di supportarci sia nelle attività quotidiane sia nelle situazioni più complesse che possono verificarsi”, spiega Ugo Cambiaso di Reflexx.
Un approccio che nel tempo ha contribuito a costruire un rapporto basato sulla fiducia reciproca e orientato al lungo periodo. Per Reflexx, infatti, un partner logistico deve essere in grado di creare valore anche oltre la semplice esecuzione del servizio, diventando un interlocutore con cui condividere obiettivi e opportunità di miglioramento.
Uno sguardo al futuro di questa partnership
La collaborazione comprende inoltre alcuni servizi a valore aggiunto. Reflexx ricorre in particolare al labelling per specifiche esigenze dei propri clienti, un servizio valutato positivamente per la capacità di rispondere alle richieste operative e che permette di disporre di un unico partner in grado di supportare esigenze diversificate e sempre in evoluzione.
Guardando al futuro, la collaborazione si orienta soprattutto verso la digitalizzazione dei flussi informativi, una maggiore integrazione dei sistemi e la riduzione dei tempi di risposta al cliente. L’obiettivo è rendere la supply chain sempre più fluida e trasparente, aumentando la visibilità sui flussi logistici e favorendo decisioni tempestive e basate sui dati.
In un mercato in continua trasformazione, digitalizzazione e automazione rappresentano per Reflexx leve importanti per migliorare l’efficienza e la qualità del servizio. Ed è proprio su questi temi che la partnership con Dachser & Fercam è chiamata a proseguire il proprio percorso, con una prospettiva di sviluppo condiviso e un obiettivo comune: continuare a crescere mantenendo elevati standard di servizio e capacità di risposta alle esigenze dei clienti.